Samsung, müşteriden RMA için iade etmeden önce 980 Pro SSD’yi bir matkapla imha etmesini istiyor

Samsung Almanya, veri korumasını yeni bir uç noktaya taşıdı. Bir müşteriden Samsung 980 Pro’yu RMA için iade etmeden önce delinerek veya çekiçle parçalayarak imha etmesini istediler. Ama neden?

Veri güvenliği son derece önemli olabileceğinden bir SSD’yi iade etmek hassas bir süreç olabilir – hatta on yıllardır katı veri koruma yasalarının uygulandığı Avrupa’da bu çok daha önemlidir. Ancak, Igor’s Lab’den bir kullanıcı, Samsung 980 Pro SSD’yi iade ederken oldukça sıra dışı bir RMA politikası keşfetti. Samsung Almanya, bu kullanıcıdan 980 Pro’yu RMA için iade etmeden önce bir matkap veya çekiçle imha etmesini istedi.

Igor’s Lab raporunda ayrıntılı olarak açıklandığı gibi , RMA, kullanıcının seri numarası, arıza kanıtı ve sorun giderme adımları gibi gerekli bilgileri sağlamasıyla tipik bir şekilde başladı. Samsung Magician’da yapılan bir tanı taraması, sürücünün NAND flash’ta birkaç hatayla başarısız olduğunu ortaya çıkardı. Sonraki adım, sürücünün iade edilmesiydi, ancak ya müşteri sürücüyü olduğu gibi iade etmek istemiyorsa? İşte işler burada ilginçleşti.

Bu aşamada Samsung ile müşteri arasında bazı telefon yazışmaları da olmuştu ve ayrıntılar bilinmemekle birlikte, bunun yalnızca müşterinin ölmekte olan sürücüde son derece hassas veriler depoladığı uç bir durum olduğunu tahmin edebiliriz.

Sürücünün neden olduğu gibi iade edilemediğine dair yazılı bir açıklama yaptıktan sonra, kullanıcı biraz tuhaf bir RMA politikası keşfetti. Samsung’dan gelen yazışmalara göre, müşteriden eylemin fotoğraf veya video kanıtını sunarken “SSD’de delik açması veya bir çekiçle parçalaması” istendi. Buradaki fikir, verilere erişimi fiziksel olarak imkansız kılmak ve böylece eksiksiz veri koruması sağlamaktı.

Igor’s Labs, mutlu bir şekilde mecbur kaldı ve 980 Pro’yu bir öğütücü ile aldı ve sürücüden herhangi bir veri kurtarma olasılığını geçersiz kıldı. Hatta infazın bir YouTube videosunu (yukarıda gösterilen) yayınladılar. Video, ayrı ayrı NAND katmanlarının yok edildiğini gösteriyor – Samsung 980 Pro sahipleri buna bir göz atmak isteyebilir. Söylemeye gerek yok, tüm veriler yok edildi ve müşteri için gönül rahatlığı sağlandı. Sürücü o zamandan beri Samsung’a geri gönderildi ve müşteri yeni SSD’sini bekliyor.

Kullanıcıların SSD’lerini iade etmeden veya satmadan önce [email protected] KillDisk gibi bir silme aracı kullanmaları önerilir . Bu tür bir yardımcı program, tüm verileri kalıcı olarak kaldıracak ve ayrıca veri kurtarma olasılığını da önleyecektir. Ancak böyle bir araç, arızalı bir sürücüdeki tüm verileri güvenilir bir şekilde silemez, bu nedenle çekiçlerinizi ve matkaplarınızı el altında bulundurun!